Algemene voorwaarden

Artikel 1 Identiteit van de verkoper

Wij zijn:
Arthemille BV
Dreefvelden 21, 2860 Sint-Katelijne-Waver
Telefoon: +32
Mail: info@arthemille.com
Ondernemingsnummer: BE 1015.606.529
Bankrekeningnummer: BE77 7310 6235 8342

Artikel 2 Toepasselijkheid & Voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als Webwinkelier aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).
Wij leveren voorlopig enkel in België & Nederland. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.
Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.

Artikel 3 Ons Aanbod en jouw bestelling
We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren. Heeft u een fout gevonden/ondervonden in het beeldmateriaal, uitleg of omschrijving van een artikel, geef ons hierover gerust een melding wij zorgen voor een oplossing/rechtzetting. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaart de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden de courante kredietkaarten, Bancontact en Paypal . Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met betalingsverplichting”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.

Artikel 4 Herroepingsrecht
Als je goederen bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Vóór het verstrijken van de herroepingstermijn stelt de consument ons ondubbelzinnig op de hoogte van zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen. Voor een vlotte en snelle verwerking adviseren we u om het modelformulier voor herroeping te downloaden en ons ingevuld te bezorgen.

Wij brengen jou op de hoogte van een weigering dan wel een aanvaarding van het herroepingsrecht en bij een aanvaarding vergoeden wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend de leveringskosten, en in elk geval binnen de veertien (14) dagen na de dag waarop wij werden geïnformeerd van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
In elk geval binnen de veertien (14) dagen na de dag waarop je jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons heeft meegedeeld, worden door jou de producten teruggezonden. De termijn is in acht genomen wanneer je de producten terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
Het herroepingsrecht/retour kan niet worden uitgeoefend voor:

1. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, niet standaard kleuren, op maat gemaakte producten
2. de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

Artikel 5 De prijs
Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst. U kan de verzendkosten steeds duidelijk terugvinden bij Check-out. Daarnaast worden de eventuele extra kosten vermeld bij het artikel.

Artikel 6 Betaling
Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van je browser.

Artikel 7 Conformiteit en Garantie
Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product.
Wij hanteren een wettelijke garantie voor elk gebrek dat bestaat bij de levering van de roerende lichamelijke zaken en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf de levering.
De kosten gemaakt om goederen terug te zenden, zullen in principe door jou worden gedragen tenzij jouw klacht gegrond blijkt te zijn. Je dient hiervoor de originele verpakking te behouden, alsook het bewijs van aankoop en betaling.
Deze producten worden door ons terug ontvangen nadat u deze heeft teruggestuurd via het door ons opgesteld retourticket. Zodra wij het artikel ontvangen, wordt het nagekeken en/of hersteld. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen. Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u steeds uw aankoopfactuur. Dit document kan u steeds terug opvragen en dient als een garantiebewijs van uw aankoop.

Artikel 8 Levering en uitvoering
Alle goederen worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres. Wanneer een artikel hier ter plaatse op voorraad is, wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 4 werkdagen. Wij informeren u over de leveringstermijn in jouw bestelling bevestiging. Leveringen gebeuren van maandag tot en met zaterdag. Bepaalde goederen kunnen echter wat vertraging oplopen door hun omvang/gewicht daar dit manueel dient gesorteerd te worden.
De goederen worden verstuurd vanaf onze depot of via een externe partner die bepaalde voorraden beheert.
Bestellingen onder de € 175,00 kosten € 7,95 (België) of € 8,95 (Nederland) aan verzendkosten. Bestellingen vanaf € 175,00 worden gratis thuis geleverd. Tenzij anders vermeld bij de bevestiging van de bestelling.
Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet dit worden gemeld binnen de 14 kalenderdagen overeenkomstig het herroeping- retourrecht. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
Je kan ook zelf je bestelling afhalen tijdens de kantooruren (uitgezonderd weekend en feestdagen) in Sint-Katelijne-Waver.
Van maandag tem donderdag van 8u-12u en van 12u30 tot 16u30
Donderdag van 8u-12u en van 12u30 tot 14u

Artikel 9 Overmacht
Er kunnen zich situaties van overmacht voordoen. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, oorlog, overheidsmaatregelen in het kader van een epidemie/pandemie,…

Wanneer de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen mits het sturen van een aangetekende brief met ontvangstbewijs.

Artikel 10 Intellectuele eigendom
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten bij ons,
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11 Klachtenregeling en geschillen
We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via info@arthemille.com. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: https://www.consumentenombudsdienst.be

Artikel 12 Beeldmateriaal
Sommige beelden op deze website zijn gegenereerd met behulp van artificiële intelligentie (AI). Deze beelden worden gebruikt ter illustratie en ter ondersteuning van de inhoud en/of het design van de website. Hoewel we ernaar streven dat alle beelden representatief en passend zijn, kunnen AI-gegenereerde beelden in sommige gevallen elementen bevatten die niet volledig overeenkomen met de realiteit.
Door deze website te gebruiken, erkent de bezoeker dat AI-gegenereerd beeldmateriaal mogelijk aanwezig is en dat hier geen rechten aan kunnen worden ontleend.