Verzenden en betalen

Bij ArtheMille draait het niet enkel om hoogwaardige producten, maar ook om een vlotte, betrouwbare service. Elk detail van jouw bestelling, van de eerste klik tot aan de levering, wordt met zorg behandeld. Op deze pagina lees je alles over verzending, levering en betaling.

Heb je toch nog vragen? We helpen je graag verder via info@arthemille.com.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Elk ArtheMille-product wordt met oog voor detail verpakt. Om beschadigingen tijdens transport te voorkomen, maken we gebruik van beschermende verpakkingen die aangepast zijn aan de afmetingen en afwerking van het product.

Onze producten worden als zelfbouwpakket geleverd, met een duidelijk kliksysteem en gebruiksvriendelijke handleiding. Dankzij deze aanpak is montage eenvoudig en snel, zonder dat je extra gereedschap nodig hebt.

De verzending van alle pakketten gebeurt via DPD, een betrouwbare partner met jarenlange ervaring in zorgvuldige leveringen van grote én kleinere pakketten.
Zodra jouw bestelling ons atelier verlaat, ontvang je van DPD een track & trace-link per e-mail, zodat je de levering nauwkeurig kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor leveringen binnen België en Nederland hanteren we vaste tarieven:

• België: €7,95
• Nederland: €8,95
• Gratis verzending vanaf €175

Je betaalt slechts één keer verzendkosten per bestelling, ongeacht het aantal producten. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

In welke landen leveren jullie?
Momenteel leveren wij in België en Nederland. Woon je elders en ben je geïnteresseerd in onze producten? Neem gerust contact met ons op via info@arthemille.com, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De exacte levertijd verschilt per product en staat duidelijk vermeld op elke productpagina. Sommige producten zijn direct leverbaar, andere worden op bestelling gemaakt in ons atelier.

We houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang van jouw bestelling.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
DPD levert van maandag tot en met zaterdag tussen 8:00 en 18:00.

De dag vóór levering ontvang je een e-mail met een geschat tijdvak, zodat je weet wanneer je het pakket mag verwachten. Op de dag van levering stuurt DPD een update met een tijdsvenster van 1 uur. Je hoeft dus niet de hele dag thuis te blijven.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Indien je niet aanwezig bent op het moment van levering en er geen toestemming is gegeven om het pakket ergens neer te zetten of bij de buren af te leveren, brengt DPD het pakket naar een afhaalpunt in jouw buurt.

Je ontvangt hiervan een melding in de brievenbus of via e-mail, met duidelijke instructies over waar en wanneer je je pakket kunt ophalen.

Hoe weet ik of mijn bestelling al is verzonden?
Zodra jouw bestelling ons atelier heeft verlaten, ontvang je een e-mail met de bevestiging van verzending. Deze e-mail bevat ook een track & trace-link van DPD.

Let op: tijdens piekperiodes of feestdagen kan het voorkomen dat de verwerking bij de vervoerder iets langer duurt. We doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?
Heb je na 48 uur nog geen e-mail ontvangen met tracking informatie? Controleer dan eerst even je spam folder. Vind je daar ook niets terug? Neem dan gerust contact op met ons via info@arthemille.com, we zoeken het meteen voor je uit.

De tracking geeft aan dat mijn pakket geleverd is, maar ik heb niets ontvangen.
Dat is uiteraard vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@arthemille.com, zodat we samen met DPD een onderzoek kunnen starten. We blijven je bestelling opvolgen tot die correct is geleverd.

Betalen
Bij ArtheMille betaal je snel en veilig via een betaalmethode naar keuze. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding. Je gegevens worden nooit opgeslagen of gedeeld.

We rekenen geen extra kosten aan voor het gebruik van een bepaalde betaalmethode.

Beschikbare betaalmethoden:

• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• iDEAL
• Apple Pay
• Google Pay

Na afronding van je bestelling ontvang je per e-mail een bestelbevestiging met overzicht van je aankoop.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Vragen of hulp nodig?
We staan klaar om je te helpen. Heb je vragen over je bestelling, levering of betaling? Stuur ons een bericht via info@arthemille.com en we nemen snel contact met je op.

Bij ArtheMille geloven we in persoonlijk contact en heldere communicatie. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.