Retours
Chez ArtheMille, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire de votre achat.
Si toutefois un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner en toute simplicité.
Comment fonctionnent les retours ?
- Vous pouvez signaler le retour de votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception.
- Après signalement, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer effectivement le produit.
- Signalez toujours votre retour au préalable via info@arthemille.com.
- Joignez le formulaire de retour dûment rempli à votre colis.
Téléchargez le formulaire de retour.
Conditions
- Le produit doit être inutilisé et non endommagé, avec tous les accessoires fournis.
- Nous vous demandons d’utiliser l’emballage d’origine si possible.
- Manipulez le produit avec soin ; tout dommage dû à l’utilisation ou à un emballage insuffisant peut entraîner une dépréciation.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
- Dès que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.
- Le montant de l’achat (y compris les frais d’expédition initiaux en cas de retour complet) sera remboursé sous 14 jours.
Exceptions
Les produits sur mesure fabriqués spécialement pour vous ne peuvent pas être retournés.
Ces commandes sont définitives dès que le paiement est finalisé.
Pour toute question ou pour signaler un retour : info@arthemille.com
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, il est possible de retourner votre commande.
Comment signaler un retour ?
Vous pouvez facilement demander un retour en nous contactant par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons ensuite les instructions pratiques.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont dans la plupart des cas à la charge du client. Nous vous informons toujours clairement des possibilités et des étapes pratiques.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit en bon état, nous rembourserons le montant de l’achat dans les plus brefs délais.
Dans quel état dois-je renvoyer un produit ?
Nous demandons que les produits soient renvoyés inutilisés et non endommagés, de préférence dans leur emballage d’origine.
Puis-je retourner des produits sur mesure ?
Les produits fabriqués spécialement sur mesure pour vous ne peuvent malheureusement pas être retournés.
